Pour les achats effectués en ligne, vous pouvez retourner vos achats par la poste et à vos frais ou en magasin dans un délais de 14 jours. Toute marchandise le moindrement abîmé sera refusé. Nous analysons minutieusement tous les produits avant de les expédier. Certaines micro égratignures sont considérées comme normales sur certains produits fait main, étant donné que le produit est poli et ne peuvent être retournées sous la mention “défectueuses” ou « abîmées”. Tous les modèles que nous considérons comme anormaux sont retournés dès leur réception et ceci arrive rarement car nous faisons affaires avec des fournisseurs qui respectent les normes de qualité rigoureuses.

 

Marchandise à prix régulier

RETOUR

Vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d'expédition ou un crédit de marchandise dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Après 30 jours, nous n'accepterons plus les retours.

Comme nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de nos employés, cela peut nous prendre un peu plus de temps que d'habitude (10 à 14 jours) pour émettre vos remboursements. Nous apprécions votre patience pendant cette période.

ÉCHANGES

Les achats en ligne peuvent être échangés en magasin. Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges en ligne.

Vente Marchandise

RETOUR

Les articles en solde marqués d'une remise inférieure à 50 % (inclusivement) ne peuvent pas être retournés pour un crédit quelconque. Désolé, aucun remboursement sur le mode de paiement d'origine pour les articles soldés ou à prix réduit.

Les articles en solde marqués d'une remise de 50 % ou plus sont des ventes finales.

ÉCHANGES

Les achats en ligne peuvent être échangés en magasin. Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges en ligne.

Politique de retour et d'échange des achats en magasin

Pour les achats effectués en boutique, vous pouvez retourner ou échanger vos achats en boutique uniquement et cela sous approbation de la propriétaire et qui évaluera la condition et la raison du retour. 

Marchandise à prix régulier

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGES

Vente Marchandise

Tous les articles soldés et à prix réduit achetés en magasin sont des ventes finales.

Conditions de retour et d'échange

Pour tout retour ou échange :

  • Les articles ne doivent pas avoir été portés ou endommagés.
  • Vous devez présenter un reçu valide.

Cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi l'exige. Tous les articles retournés achetés avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit de marchandise sur une carte-cadeau.

Après-paiement

RETOURS EN LIGNE

Comment renvoyer un retour en ligne par la poste

Remarque : Des frais de retour de 20$ (plus les taxes applicables) seront déduits de votre remboursement pour un échange. Pour le remboursement, il est au frais du client, mais s’assurer de payer les frais de protection perte car nous ne sommes pas responsable de la perte des colis.

  1. Contacter l’établissement.
  2. Préparer le produit et vous assurer que tout est dans le paquet, étui et lingette dans un état également impeccable.
  3. Renvoyer le produit 
  4. Assurez-vous d'avoir votre colis timbré et envoyé dans les 30 jours suivant votre e-mail de confirmation d'expédition et de reçu électronique.

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre retour dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Dès que votre retour sera terminé, nous vous enverrons un e-mail et vous en informerons.

Si vous retournez plusieurs articles, veuillez essayer d'inclure tous les articles dans une seule boîte et d'utiliser une seule étiquette de retour (même s'ils sont arrivés dans des envois ou des boîtes séparés). 

RETOURNER DES ARTICLES DE PLUSIEURS COMMANDES

Si vous retournez des articles provenant de plusieurs commandes, veuillez contacter La Zone Optique pour organiser votre retour.

LIVRAISONS EN BOÎTE POSTALE

Si votre achat a été expédié à une boîte postale au Canada, veuillez déposer votre retour à Postes Canada.

Annulation de commande

Vérifiez votre commande et assurez-vous de votre intérêt avant de peser sur le bouton de commande. En cas de changement d’idée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous avez jusqu'à 30 minutes à partir du moment où vous cliquez sur “Soumettre la commande” pour l'annuler en nous appelant au 514-560-9663.

Bon magasinage et merci de votre confiance!

L’équipe de La Zone Optique